Informativa sui rimborsi

RESI

----

La nostra policy prevede un termine di 14 giorni per i resi. Se sono trascorsi 14 giorni dalla data dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.

Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.

Articoli per i quali è escluso il reso:

  • Buoni regalo
  • Articoli in saldo
  • Qualsiasi articolo che non si trovi nel suo stato originario, sia danneggiato o con parti mancanti per cause estranee a un nostro errore.
  • Qualsiasi articolo restituito più di 14 giorni dopo la consegna

RIMBORSI (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro un certo numero di giorni.

RIMBORSI TARDIVI O INEVASI (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.
Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: vittoriacashmere@gmail.com.

ARTICOLI IN SALDO
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati.

Non possiamo offrire resi sugli articoli in saldo in quanto questi prodotti vengono venduti a un prezzo ridotto esclusivamente per motivi legati a promozioni stagionali, liquidazione di magazzino o fine serie. Gli articoli in saldo sono generalmente merce in esaurimento, prodotti di collezioni precedenti, o articoli con piccoli difetti estetici (laddove sia dichiarato, quindi se applicabile) che non compromettono la funzionalità, ma che vengono comunque offerti a un prezzo inferiore rispetto al normale prezzo di listino. 

Essendo venduti a condizioni speciali, il prezzo ridotto riflette già il loro stato e la loro disponibilità limitata, per cui non possiamo applicare la stessa politica di reso prevista per i prodotti a prezzo pieno. Inoltre, questi articoli sono venduti "così come sono", senza garanzia di disponibilità futura o possibilità di sostituzione in caso di cambio di taglia o altro. 

Questa politica ci consente di offrire ai nostri clienti opportunità di acquisto vantaggiose, ma al contempo tuteliamo la sostenibilità della gestione del nostro inventario e le condizioni delle vendite promozionali. Invitiamo i clienti a verificare con attenzione le caratteristiche e le condizioni degli articoli prima dell’acquisto, poiché una volta acquistato un prodotto in saldo, non sarà possibile restituirlo.

CAMBI (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati.  Se ti occorre un cambio con lo stesso articolo, inviaci un'email a vittoriacashmere@gmail.com e spedisci l'articolo al seguente indirizzo: Via Giorgio Saccaro 11 25039 Travagliato (BS) Italia.

SPEDIZIONE
Per effettuare un reso, spedisci il prodotto al seguente indirizzo: Via Giorgio Saccaro 11 25039 Travagliato (BS) Italia.

I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.

A seconda del paese in cui vivi, il tempo necessario per il recapito del prodotto in sostituzione può variare.

Considera di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di assicurare la spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo oggetto di reso.